Encuesta de satisfacción del cliente – GRANEL

Con el fin de optimizar  procesos se le solicita que colabore completando el siguiente cuestionario. Conocer su grado de satisfacción respecto de nuestro desempeño nos proporcionará una valiosa herramienta para mejorar continuamente nuestro trabajo.

R RCEC-43

Revisión: 00

Fecha: 27-07-16

1. ¿Cómo califica Usted la atención recibida por los interlocutores?

2. Prodeman S.A. ¿cumple en tiempo y forma con los contratos pactados?

3. Prodeman S.A. ¿envía la documentación de comercialización requerida dentro de los plazos estipulados?

4. ¿Cómo califica Usted las siguientes categorías de servicio?

5. En caso de haber efectuado un reclamo, el personal a quien contacta investiga su reclamo, brinda una respuesta apropiada y en tiempo razonable?

6. ¿Considera Usted que Prodeman S.A. cumple con las especificaciones de calidad demandadas?

7. ¿Cómo califica Usted la calida e inocuidad de los productos de Prodeman S.A.? Indique la respuesta teniendo en cuenta: 1= Peor calificación y 4= Mejor calificación

8. ¿Cómo califica Usted la calida e inocuidad de los productos de Prodeman S.A.? Indique la respuesta teniendo en cuenta: 1= Peor calificación y 4= Mejor calificación

13 + 15 =

Elaboró:

Revisó: