Encuesta de satisfacción del cliente – GRANEL

Nombre

Contacto

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Fecha

1. ¿Cómo califica Usted la atención recibida por los interlocutores? 1. ¿Cómo califica Usted la atención recibida por los interlocutores? Excelente Muy bueno Bueno Malo

2. Prodeman S.A. ¿cumple en tiempo y forma con los contratos pactados? 2. Prodeman S.A. ¿cumple en tiempo y forma con los contratos pactados? Siempre A veces Casi nunca Nunca

3. Prodeman S.A. ¿envía la documentación de comercialización requerida dentro de los plazos estipulados? 3. Prodeman S.A. ¿envía la documentación de comercialización requerida dentro de los plazos estipulados? Siempre A veces Casi nunca Nunca

4. ¿Cómo califica Usted las siguientes categorías de servicio? 4. ¿Cómo califica Usted las siguientes categorías de servicio? Excelente Muy bueno Bueno Malo

5. En caso de haber efectuado un reclamo, el personal a quien contacta investiga su reclamo, brinda una respuesta apropiada y en tiempo razonable? 5. En caso de haber efectuado un reclamo, el personal a quien contacta investiga su reclamo, brinda una respuesta apropiada y en tiempo razonable? Siempre A veces Casi nunca Nunca

6. ¿Considera Usted que Prodeman S.A. cumple con las especificaciones de calidad demandadas? 6. ¿Considera Usted que Prodeman S.A. cumple con las especificaciones de calidad demandadas? Si No

7. ¿Cómo califica Usted la calida e inocuidad de los productos de Prodeman S.A.? Indique la respuesta teniendo en cuenta: 1= Peor calificación y 4= Mejor calificación 7. ¿Cómo califica Usted la calida e inocuidad de los productos de Prodeman S.A.? Indique la respuesta teniendo en cuenta: 1= Peor calificación y 4= Mejor calificación 1 2 3 4

8. ¿Cómo califica Usted la calida e inocuidad de los productos de Prodeman S.A.? Indique la respuesta teniendo en cuenta: 1= Peor calificación y 4= Mejor calificación 8. ¿Cómo califica Usted la calida e inocuidad de los productos de Prodeman S.A.? Indique la respuesta teniendo en cuenta: 1= Peor calificación y 4= Mejor calificación 1 2 3 4

9. Si lo considera necesario enumere sugerencias, observaciones y/o propuestas.